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Familieneinladungscode funktioniert nicht

Wenn Sie einen Einladungscode oder eine Einladungs-E-Mail von einer Familiengruppe erhalten haben und der Beitrittsversuch fehlschlägt, gibt es eine kurze Liste wahrscheinlicher Ursachen. Wenn Sie diese der Reihe nach durchgehen, werden die meisten Fälle gelöst.

Symptom: „Einladungscode nicht gefunden“

Sie haben den Code eingegeben und eine Fehlermeldung „ungültiger Code“ erhalten.

Wahrscheinliche Ursachen:

1. Tippfehler

Codes bestehen aus 6 Zeichen, die Buchstaben und Ziffern mischen. Häufige Verwechslungen:

  • 0 (Null) vs O (Buchstabe O)
  • 1 (Eins) vs I (Buchstabe I) vs l (Kleinbuchstabe L)
  • 5 vs S
  • 8 vs B

Bitten Sie den Einladenden, den Code über einen klareren Kanal zu teilen (Text statt Sprache; eingefügt statt getippt).

2. Code abgelaufen

Einladungscodes verfallen 7 Tage nach ihrer Generierung. Danach meldet der Code „nicht gefunden“.

Lösung: Bitten Sie den Einladenden, einen neuen Code über seinen Familienbildschirm zu senden.

3. Code bereits verwendet (Einmalcodes)

Standardmäßig sind Codes wiederverwendbar (mehrere Personen können denselben Code verwenden). Der Einladende kann Codes jedoch als Einmalcodes konfigurieren:

  • Wenn jemand anderes den Code vor Ihnen verwendet hat, ist er jetzt verbraucht.

Lösung: Bitten Sie den Einladenden um einen neuen Code.

4. Familiengruppe des Einladenden wurde gelöscht

Wenn die Familiengruppe zwischen der Erstellung des Codes und Ihrem Versuch, ihn zu verwenden, gelöscht wurde, wird der Code ungültig (die Familie existiert nicht mehr).

Lösung: Eine erneute Einladung erfordert eine neue Familiengruppe. Fragen Sie den Einladenden.

Symptom: Code akzeptiert, aber Sie werden der Familie nicht hinzugefügt

Sie haben den Code eingegeben, den Bestätigungsbildschirm mit dem Familiennamen gesehen, auf Beitritt bestätigen getippt und… nichts ist passiert? Oder Sie haben einen allgemeinen Fehler erhalten?

Wahrscheinliche Ursachen:

Familie hat die Mitgliederbegrenzung erreicht

Familiengruppen haben eine maximale Größe. Wenn die Familie ihre Begrenzung erreicht hat, schlagen neue Beitritte fehl.

Lösung: Der Einladende muss zuerst ein bestehendes Mitglied entfernen (siehe Ein Mitglied entfernen). Versuchen Sie es dann erneut mit einem neuen Code.

Netzwerkproblem während des Beitritts

Kurzzeitig offline während des Beitritts → Anfrage ist stillschweigend fehlgeschlagen.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie online sind, starten Sie Forktastic neu und versuchen Sie es erneut mit demselben Code (er ist bis zum Ablaufdatum weiterhin gültig).

Sie sind bereits Mitglied

Wenn Sie bereits in der Familie sind (vielleicht sind Sie beigetreten und haben es vergessen), schlägt der Beitritt fehl, da Sie nicht doppelt beitreten können.

Prüfen: Optionen → Familie → sehen Sie sich Ihre aktuellen Mitgliedschaften an. Wenn die Familie des Einladenden bereits dort ist, sind Sie bereits Mitglied.

Sie haben auf den Link Jetzt beitreten in der Einladungs-E-Mail getippt, aber es ist nichts Nützliches passiert.

Wahrscheinliche Ursachen:

Forktastic ist noch nicht installiert

Der Link versucht, die App zu öffnen. Wenn Sie Forktastic nicht haben:

  • iOS: Der Link führt Sie zum App Store.
  • Android: Der Link führt Sie zum Play Store.
  • Web: Der Link öffnet app.forktastic.com.

Installieren Sie (oder öffnen Sie die Web-App), registrieren Sie sich / melden Sie sich an, und der Beitritt wird abgeschlossen.

Falsches Konto angemeldet

Die Einladungs-E-Mail wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, aber wenn Sie derzeit bei Forktastic mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet sind, schlägt der Beitritt fehl, da die Einladung an die spezifische E-Mail-Adresse gebunden ist, an die sie gesendet wurde.

Lösung: Melden Sie sich ab und tippen Sie dann erneut auf den E-Mail-Link. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, an die die Einladung gesendet wurde.

E-Mail-Einladungslinks verfallen nach 14 Tagen. Danach zeigt der Link „abgelaufen“ an.

Lösung: Bitten Sie den Einladenden, die Einladung erneut zu senden.

E-Mail-Einladungen sind einmalig verwendbar. Sobald Sie über den Link beigetreten sind, kann er nicht erneut verwendet werden.

Wenn Sie beigetreten sind, dann die Familie verlassen haben und den Link erneut versuchen → abgelaufen.

Lösung: Bitten Sie den Einladenden um eine neue E-Mail-Einladung oder verwenden Sie eine neue codebasierte Einladung.

Symptom: Sie sind beigetreten, sehen aber keine Kochbücher

Sie sind in der Familiengruppe, aber der Familienbereich Ihrer Kochbuch-Registerkarte ist leer.

Dies ist zu erwarten, wenn der Familienersteller noch keine Kochbücher geteilt hat. Die Familienmitgliedschaft teilt nicht automatisch – der Ersteller muss bestimmte Kochbücher explizit teilen.

Lösung: Bitten Sie den Familienersteller, ein Kochbuch zu teilen (siehe Kochbücher und Rezepte mit der Familie teilen).

Oder, wenn Sie ein anderer Pro-Benutzer sind, können Sie Ihre eigenen Kochbücher mit der Familie teilen – das Teilen ist bidirektional.

Symptom: Familienbildschirm zeigt „Sie sind in keiner Familiengruppe“ an

Sie sind kürzlich beigetreten, aber der Familienbildschirm zeigt den leeren Zustand an.

Mögliche Ursachen:

  • Sie haben sich mit einem anderen Konto angemeldet. Überprüfen Sie unter Optionen → Kontoeinstellungen die korrekte E-Mail-Adresse.
  • Der Familienersteller hat Sie entfernt. Eine erneute Einladung ist erforderlich.
  • Die Familie wurde gelöscht. Bestätigen Sie dies mit dem Ersteller.

Hilfe erhalten

Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, senden Sie eine E-Mail an support@forktastic.com mit:

  • Der Einladungscode (falls codebasiert)
  • Die E-Mail-Adresse, an die die Einladung gesendet wurde
  • Name oder E-Mail-Adresse des Einladenden (falls vorhanden)
  • Screenshots des Fehlers

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