Dépannage

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, cette section rassemble les solutions les plus courantes. Le guide de dépannage complet est en cours d’élaboration — si vous rencontrez un problème non couvert ici, consultez le bas de cette page pour savoir comment contacter le support.

Au programme de cette section

• Une recette n’a pas été importée — que faire ? — que tenter lorsque l’extraction échoue ou produit un résultat incorrect
• Les commandes vocales ne fonctionnent pas en mode Cook Mode — permission du microphone, paramètres de langue, accès vocal au niveau du système d’exploitation
• La restauration des achats ne fonctionne pas — resynchronisation des abonnements sur les appareils et les boutiques
• Réinitialiser un mot de passe oublié — procédure de réinitialisation par e-mail
• Le code d’invitation familial ne fonctionne pas — expiration, fautes de frappe, mauvais compte
• Photo Match identifie mal les ingrédients — conseils d’éclairage, de cadrage et de révision
• Problèmes de synchronisation — recettes manquantes sur un appareil — vider le cache, forcer la resynchronisation

Contact rapide

Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin :

• E-mail : support@forktastic.com
• Dans l’application : Options → Suggérer une fonctionnalité (également utilisé pour les rapports de bugs)

Veuillez inclure l’adresse e-mail de votre compte, l’appareil que vous utilisez et une brève description du problème rencontré — cela accélérera la réponse.