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Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler Forktastic Pro à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle — vous conservez l’accès Pro jusqu’à cette date, sans interruption immédiate.

La procédure d’annulation dépend de l’endroit où vous vous êtes initialement abonné (Apple, Google ou web/Stripe).

L’endroit de votre abonnement détermine l’endroit de l’annulation

Si vous n’êtes pas sûr de l’endroit où vous vous êtes abonné :

  1. Ouvrez Options → Détails de l’abonnement.
  2. Regardez le champ Source. Il indique l’une des options suivantes :
    • Apple → annuler via l’App Store
    • Google Play → annuler via Google Play
    • Stripe (web) → annuler via l’application web Forktastic

Vous ne pouvez pas annuler un abonnement Apple depuis Forktastic — Apple exige que l’annulation soit effectuée dans la gestion des abonnements de l’App Store. Il en va de même pour Google Play.

Annuler sur iOS

Subscription Details — manage subscription via iOS settings

  1. Ouvrez Options → Détails de l’abonnement → Gérer l’abonnement. Cela vous renvoie directement à la gestion des abonnements iOS.
  2. Ou directement : Réglages iOS → Votre identifiant Apple → Abonnements → Forktastic Pro.
  3. Appuyez sur Annuler l’abonnement en bas de la page.
  4. Confirmez.

Vous verrez une confirmation : “L’abonnement restera actif jusqu’au [date de renouvellement].” Après cette date, votre abonnement prend fin et vous passez au niveau gratuit.

Annuler sur Android

  1. Ouvrez Options → Détails de l’abonnement → Gérer l’abonnement. Cela vous renvoie directement à Google Play.
  2. Ou directement : Play Store → Compte → Abonnements → Forktastic Pro.
  3. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
  4. Confirmez.

Même comportement : reste actif jusqu’à la prochaine date de renouvellement, puis prend fin.

Annuler sur le web

  1. Ouvrez Forktastic sur app.forktastic.com.
  2. Options → Détails de l’abonnement → Gérer l’abonnement. Cela ouvre le portail client Stripe.
  3. Appuyez sur Annuler le forfait.
  4. Confirmez.

Même comportement : actif jusqu’à la fin de la période de facturation.

Annuler pendant un essai gratuit

Si vous êtes en période d’essai gratuit :

  • Annulez au moins 24 heures avant la fin de l’essai (politique d’Apple, similaire pour Google) pour éviter d’être facturé.
  • Annulation pendant l’essai → vous conservez l’accès jusqu’à la date de fin de l’essai, puis vous passez au niveau gratuit sans frais.

Le processus d’annulation est le même que ci-dessus.

Ce qu’il advient de vos données lorsque vous annulez

L’annulation ne supprime AUCUNE de vos données. Toutes vos recettes, livres de cuisine, plans de repas, listes de courses, groupe familial et paramètres de compte restent exactement tels quels.

Ce qui change :

  • Les fonctionnalités Pro sont désactivées à la fin de votre période de facturation :

    • Les importations au-delà de 5 cessent de fonctionner (vous pouvez toujours consulter toutes les recettes existantes)
    • Photo Match devient verrouillé
    • Le contrôle vocal en Cook Mode devient verrouillé (le Cook Mode visuel fonctionne toujours)
    • La génération de livres de cuisine PDF devient verrouillée
    • Partage familial — si vous étiez le créateur de la famille, le groupe familial continue d’exister, mais vous ne pouvez plus ajouter de nouveaux membres. Les membres existants conservent l’accès jusqu’à ce que vous (ou eux) décidiez de supprimer l’accès.

  • Statut du groupe familial — si vous annulez et étiez un créateur de famille, le groupe familial entre dans un état de grâce. Les membres existants conservent leur contenu partagé pendant 30 jours ; après cela, le partage s’arrête à moins que vous ne vous réabonniez ou ne transfériez la propriété à un membre Pro.

Se réabonner après l’annulation

Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Les fonctionnalités Pro se réactivent immédiatement.

Vos données sont exactement là où vous les avez laissées. L’annulation n’est pas destructive.

Annulation vs suppression

Ce sont des actions différentes :

  • Annuler — arrêter l’abonnement Pro ; conserver votre compte et toutes les données.
  • Supprimer le compte — supprimer définitivement votre compte et toutes les données. Voir Supprimer votre compte.

Si vous souhaitez quitter Forktastic entièrement, faites les deux (ou supprimez simplement le compte, ce qui annule automatiquement l’abonnement).

Remboursements

La politique de remboursement de Forktastic suit celle des boutiques d’applications.

  • Apple : les remboursements sont émis à la discrétion d’Apple via reportaproblem.apple.com.
  • Google : remboursements dans les 48 heures suivant l’achat via Google Play. Au-delà de 48 heures, contactez le support Forktastic.
  • Stripe (web) : remboursements dans les 7 jours suivant l’achat via le support Forktastic (support@forktastic.com).

Pour les demandes de remboursement, envoyez un e-mail à support@forktastic.com avec les détails de votre achat.

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