Pular para o conteúdo
Forktastic Forktastic Docs

Código de convite familiar não funciona

Se você recebeu um código de convite ou e-mail de convite de um grupo familiar e a tentativa de adesão falha, há uma pequena lista de causas prováveis. Segui-las em ordem resolve a maioria dos casos.

Sintoma: “Código de convite não encontrado”

Você inseriu o código e recebeu um erro de “código inválido”.

Causas prováveis:

1. Erro de digitação

Os códigos têm 6 caracteres, misturando letras e dígitos. Confusões comuns:

  • 0 (zero) vs O (letra O)
  • 1 (um) vs I (letra I) vs l (L minúsculo)
  • 5 vs S
  • 8 vs B

Peça ao convidante para compartilhar o código por um canal mais claro (texto em vez de voz; colado em vez de digitado).

2. Código expirado

Os códigos de convite expiram 7 dias após a geração. Depois disso, o código retorna “não encontrado”.

Solução: peça ao convidante para enviar um novo código a partir da tela Família.

3. Código já usado (códigos de uso único)

Por padrão, os códigos são reutilizáveis (várias pessoas podem usar o mesmo código). Mas o convidante pode configurar códigos como de uso único:

  • Se outra pessoa usou o código antes de você, ele agora está consumido.

Solução: peça ao convidante um novo código.

4. O grupo familiar do convidante foi excluído

Se o grupo familiar foi excluído entre a criação do código e a sua tentativa de uso, o código torna-se inválido (a família não existe mais).

Solução: um novo convite requer um novo grupo familiar. Pergunte ao convidante.

Sintoma: código aceito, mas você não foi adicionado à família

Você inseriu o código, viu a tela de confirmação com o nome da família, tocou em Confirmar adesão, e… nada aconteceu? Ou recebeu um erro genérico?

Causas prováveis:

Família atingiu o limite de membros

Grupos familiares têm um tamanho máximo. Se a família atingiu seu limite, novas adesões falham.

Solução: o convidante precisa remover um membro existente primeiro (veja Remover um membro). Em seguida, tente novamente com um novo código.

Problema de rede durante a adesão

Brevemente offline durante a adesão → solicitação falhou silenciosamente.

Solução: certifique-se de estar online, reinicie o Forktastic, tente novamente com o mesmo código (ele ainda é válido até a expiração).

Você já é um membro

Se você já faz parte da família (talvez você tenha aderido e esqueceu), a adesão falha porque você não pode aderir duas vezes.

Verifique: Opções → Família → veja suas adesões atuais. Se a família do convidante já estiver lá, você já faz parte.

Você tocou no link Aderir agora no e-mail de convite, mas nada útil aconteceu.

Causas prováveis:

Forktastic ainda não está instalado

O link tenta abrir o aplicativo. Se você não tem o Forktastic:

  • iOS: o link leva você à App Store.
  • Android: o link leva você à Play Store.
  • Web: o link abre app.forktastic.com.

Instale (ou abra o aplicativo web), cadastre-se / faça login, e a adesão será concluída.

Conta errada conectada

O e-mail de convite foi enviado para o seu e-mail, mas se você estiver atualmente conectado ao Forktastic com um e-mail diferente, a adesão falha porque o convite está vinculado ao e-mail específico para o qual foi enviado.

Solução: saia, depois toque no link do e-mail novamente. Faça login com o e-mail para o qual o convite foi enviado.

Os links de convite por e-mail expiram após 14 dias. Depois disso, o link mostra “expirado”.

Solução: peça ao convidante para reenviar.

Convites por e-mail são de uso único. Depois de aderir através do link, ele não pode ser usado novamente.

Se você aderiu, depois saiu da família, e então tentou o link novamente → expirado.

Solução: peça ao convidante um novo convite por e-mail, ou use um novo convite baseado em código.

Sintoma: você aderiu, mas não vê nenhum livro de receitas

Você está no grupo familiar, mas a seção familiar da sua aba Livro de Receitas está vazia.

Isso é esperado se o criador da família ainda não compartilhou nenhum livro de receitas. A adesão à família não compartilha automaticamente — o criador precisa compartilhar explicitamente livros de receitas específicos.

Solução: peça ao criador da família para compartilhar um livro de receitas (veja Compartilhar livros de receitas e receitas com a família).

Ou, se você é um usuário Pro, pode compartilhar seus próprios livros de receitas com a família — o compartilhamento é bidirecional.

Sintoma: tela da família diz “Você não está em nenhum grupo familiar”

Você aderiu recentemente, mas a tela Família mostra o estado vazio.

Causas possíveis:

  • Você fez login em uma conta diferente. Verifique Opções → Configurações da conta para o e-mail correto.
  • O criador da família removeu você. É necessário um novo convite.
  • A família foi excluída. Confirme com o criador.

Obter ajuda

Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, envie um e-mail para support@forktastic.com com:

  • O código de convite (se baseado em código)
  • O e-mail para o qual o convite foi enviado
  • O nome ou e-mail do convidante (se você tiver)
  • Capturas de tela da falha

Relacionado