Resolução de Problemas
Se algo não estiver funcionando como esperado, esta seção reúne as soluções mais comuns. O guia completo de resolução de problemas está sendo construído ao longo do tempo — se você encontrar algo não abordado aqui, consulte o final desta página para saber como entrar em contato com o suporte.
Nesta seção
- Uma receita não importou — e agora? — o que tentar quando a extração falha ou produz um resultado incorreto
- Comandos de voz não estão funcionando no Cook Mode — permissão de microfone, configurações de idioma, acesso de voz no nível do sistema operacional
- Restaurar compras não está funcionando — ressincronização de assinaturas entre dispositivos e lojas
- Redefinir uma senha esquecida — passo a passo do fluxo de redefinição por e-mail
- Código de convite familiar não funciona — expiração, erros de digitação, conta errada
- Photo Match identificando ingredientes incorretamente — dicas de iluminação, enquadramento e revisão
- Problemas de sincronização — receitas faltando em um dispositivo — limpar cache, forçar ressincronização
Contato rápido
Se você não conseguir encontrar o que precisa:
- E-mail: support@forktastic.com
- No aplicativo: Opções → Sugerir um recurso (também usado para relatórios de bugs)
Por favor, inclua o e-mail da sua conta, o dispositivo que você está usando e uma breve descrição do que deu errado — isso agiliza a resposta.