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Restaurar compras

Se você tem uma assinatura Forktastic Pro ativa, mas os recursos Pro não estão funcionando — por exemplo, após reinstalar o Forktastic, restaurar de um backup do iCloud ou fazer login em um novo dispositivo — use Restaurar compras para vincular novamente sua assinatura.

Esta é uma necessidade comum no iOS e Android porque as lojas de aplicativos vinculam as assinaturas à sua conta da loja (Apple ID, conta Google), e o Forktastic precisa perguntar à loja “este usuário tem uma assinatura Forktastic ativa?”

Executar Restaurar compras

Subscription Details with Restore Purchases button

  1. Abra Opções → Detalhes da assinatura.
  2. Toque em Restaurar compras.
  3. O Forktastic consulta a Apple / Google / Stripe em busca de assinaturas ativas na sua conta da loja.
  4. Se uma assinatura Forktastic Pro for encontrada, os recursos Pro serão ativados em poucos segundos.
  5. Uma confirmação aparecerá: “Assinatura Pro restaurada.”

Se nada for encontrado, você verá “Nenhuma assinatura ativa nesta conta.” Isso significa uma das seguintes opções:

  • Você realmente não tem uma assinatura ativa (verifique seu histórico de cobrança na loja).
  • Você está conectado a uma conta da loja diferente daquela que fez a compra — veja abaixo.

Certifique-se de que está conectado à conta correta

A causa mais comum de falha na restauração: você comprou o Pro com o Apple ID A, e seu dispositivo está atualmente conectado com o Apple ID B.

iOS

  • Verifique qual Apple ID seu dispositivo usa: Ajustes → Seu nome (topo dos Ajustes).
  • Se estiver incorreto, você pode trocar de Apple ID (o que desconecta você do seu iCloud) ou restaurar em um dispositivo usando o Apple ID correto.

Android

  • Verifique Play Store → Conta → qual conta Google é exibida.
  • Troque no seletor de conta no canto superior direito.

Web

As assinaturas web estão vinculadas ao seu e-mail da conta Forktastic, não a uma conta da loja. Desde que você esteja conectado com o e-mail Forktastic correto, o Pro deve ser ativado automaticamente sem uma restauração manual.

Restaurar vs. Reassinar

São diferentes:

  • Restaurar — você tem uma assinatura ativa na sua conta da loja; apenas vincule-a novamente ao Forktastic neste dispositivo. Não há cobrança.
  • Reassinar — você não tem uma assinatura ativa; você se inscreve novamente (e paga novamente).

Se você não tem certeza de qual caso se encaixa: tente Restaurar compras primeiro. Se não encontrar nada, então reassine a partir da tela de pagamento.

”Assinatura encontrada, mas não ativa”

Um estado estranho que ocasionalmente acontece: sua loja tem um registro de assinatura, mas diz que ela expirou ou foi cancelada.

Causas possíveis:

Nestes casos, a restauração informa corretamente que não há assinatura ativa — os recursos Pro permanecem desativados. Você precisaria reassinar.

Restauração entre plataformas

As assinaturas não são transferidas automaticamente entre plataformas. Por exemplo:

  • Você assinou no iOS → essa assinatura está vinculada ao seu Apple ID. Restaurar no Android não a encontrará (o Android só reconhece assinaturas do Google Play).
  • Você assinou na web → restaurar no iOS/Android não a encontrará; ela seria encontrada apenas via Stripe.

Se você deseja o Pro em várias plataformas:

  1. Mesmo Apple ID em todos os seus dispositivos iOS — automático; nenhuma restauração é necessária além da sincronização inicial.
  2. Mesma conta Google em todos os seus dispositivos Android — o mesmo.
  3. iOS + Android + Web — sua assinatura está tecnicamente apenas em uma dessas plataformas. O Forktastic sincroniza o direito ao Pro entre plataformas com base na sua conta Forktastic, então, desde que você esteja conectado com o mesmo e-mail Forktastic, o Pro estará ativo em todas as plataformas, independentemente de onde a assinatura subjacente reside.

Este último ponto — “o direito ao Pro sincroniza com base no e-mail Forktastic” — é a chave. A restauração só é necessária quando a conexão entre a loja e o Forktastic é interrompida (por exemplo, após reinstalação, dispositivo novo, sessão do iCloud perdida).

Quando a Restauração não ajuda

Às vezes, o problema não é a restauração, mas um cache local desatualizado:

  1. Desconecte-se do Forktastic (Opções → Configurações da conta → Sair).
  2. Force o fechamento do aplicativo.
  3. Reabra e faça login.
  4. Toque em Restaurar compras novamente.

Isso força uma ressincronização completa do seu direito ao Pro.

Se, depois de tudo isso, o Pro ainda não estiver ativo e você tiver certeza de que possui uma assinatura, envie um e-mail para support@forktastic.com com o e-mail da sua conta e uma captura de tela do registro da sua assinatura na loja.

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