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Cancelar sua assinatura

Você pode cancelar o Forktastic Pro a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturamento atual — você mantém o acesso Pro até lá, sem interrupção imediata.

Como cancelar depende de onde você se inscreveu originalmente (Apple, Google ou web/Stripe).

Onde você assinou determina onde você cancela

Se você não tem certeza de onde assinou:

  1. Abra Opções → Detalhes da assinatura.
  2. Observe o campo Fonte. Ele dirá um dos seguintes:
    • Apple → cancele via App Store
    • Google Play → cancele via Google Play
    • Stripe (web) → cancele via aplicativo web Forktastic

Você não pode cancelar uma assinatura da Apple de dentro do Forktastic — a Apple exige que o cancelamento seja feito no gerenciamento de assinaturas da App Store. O mesmo vale para o Google Play.

Cancelar no iOS

Subscription Details — manage subscription via iOS settings

  1. Abra Opções → Detalhes da assinatura → Gerenciar assinatura. Isso leva diretamente ao gerenciamento de assinaturas do iOS.
  2. Ou diretamente: Ajustes do iOS → Seu ID Apple → Assinaturas → Forktastic Pro.
  3. Toque em Cancelar Assinatura na parte inferior da página.
  4. Confirme.

Você verá uma confirmação: “A assinatura permanecerá ativa até [data de renovação].” Após essa data, sua assinatura termina e você é movido para o plano gratuito.

Cancelar no Android

  1. Abra Opções → Detalhes da assinatura → Gerenciar assinatura. Leva diretamente ao Google Play.
  2. Ou diretamente: Play Store → Conta → Assinaturas → Forktastic Pro.
  3. Toque em Cancelar assinatura.
  4. Confirme.

Mesmo comportamento: permanece ativo até a próxima data de renovação e depois termina.

Cancelar na web

  1. Abra o Forktastic em app.forktastic.com.
  2. Opções → Detalhes da assinatura → Gerenciar assinatura. Abre o portal do cliente Stripe.
  3. Toque em Cancelar plano.
  4. Confirme.

Mesmo comportamento: ativo até o final do período de faturamento.

Cancelar durante um período de teste gratuito

Se você estiver no período de teste gratuito:

  • Cancele pelo menos 24 horas antes do término do teste (política da Apple, semelhante para o Google) para evitar cobranças.
  • Cancelamento durante o teste → você ainda terá acesso até a data de término do teste, sendo então movido para o plano gratuito sem cobrança.

O fluxo de cancelamento é o mesmo descrito acima.

O que acontece com seus dados ao cancelar

O cancelamento NÃO exclui nenhum dos seus dados. Todas as suas receitas, livros de receitas, planos de refeições, listas de compras, grupo familiar e configurações de conta permanecem exatamente como estavam.

O que muda:

  • Os recursos Pro são desativados no final do seu período de faturamento:

    • Importações acima de 5 param de funcionar (você ainda pode visualizar todas as receitas existentes)
    • Photo Match é bloqueado
    • O controle de voz no Cook Mode é bloqueado (o Cook Mode visual ainda funciona)
    • A geração de livros de receitas em PDF é bloqueada
    • Compartilhamento Familiar — se você era o criador da família, o grupo familiar continua a existir, mas você não pode mais adicionar novos membros. Os membros existentes mantêm o acesso até que você (ou eles) decidam remover o acesso.

  • Status do grupo familiar — se você cancelar e era um criador de família, o grupo familiar entra em um estado de carência. Os membros existentes mantêm seu conteúdo compartilhado por 30 dias; após esse período, o compartilhamento é interrompido, a menos que você assine novamente ou transfira a propriedade para um membro com Pro.

Reassinando após o cancelamento

Você pode reassinar a qualquer momento. Os recursos Pro são reativados imediatamente.

Seus dados estão exatamente onde você os deixou. O cancelamento não é destrutivo.

Cancelamento vs exclusão

São diferentes:

  • Cancelar — interromper a assinatura Pro; manter sua conta e todos os dados.
  • Excluir conta — remover permanentemente sua conta e todos os dados. Veja Excluir sua conta.

Se você deseja sair completamente do Forktastic, faça ambos (ou apenas exclua a conta, o que cancela automaticamente a assinatura).

Reembolsos

A política de reembolso do Forktastic segue a das lojas de aplicativos.

  • Apple: os reembolsos são emitidos a critério da Apple via reportaproblem.apple.com.
  • Google: reembolsos dentro de 48 horas da compra via Google Play. Após 48 horas, entre em contato com o suporte do Forktastic.
  • Stripe (web): reembolsos dentro de 7 dias da compra via suporte do Forktastic (support@forktastic.com).

Para solicitações de reembolso, envie um e-mail para support@forktastic.com com os detalhes da sua compra.

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