El código de invitación familiar no funciona
Si recibiste un código de invitación o un correo electrónico de invitación de un grupo familiar y el intento de unirte falla, hay una breve lista de causas probables. Revisarlas en orden resuelve la mayoría de los casos.
Síntoma: “Código de invitación no encontrado”
Ingresaste el código y recibiste un error de “código no válido”.
Causas probables:
1. Error tipográfico
Los códigos tienen 6 caracteres que mezclan letras y dígitos. Confusiones comunes:
0(cero) vsO(letra O)1(uno) vsI(letra I) vsl(ele minúscula)5vsS8vsB
Pide al invitador que comparta el código a través de un canal más claro (texto en lugar de voz; pegado en lugar de escrito).
2. Código caducado
Los códigos de invitación caducan 7 días después de su generación. Después de eso, el código devuelve “no encontrado”.
Solución: pide al invitador que envíe un nuevo código desde su pantalla de Familia.
3. Código ya utilizado (códigos de un solo uso)
Por defecto, los códigos son reutilizables (varias personas pueden usar el mismo código). Pero el invitador puede configurar los códigos como de un solo uso:
- Si alguien más usó el código antes que tú, ahora está consumido.
Solución: pide al invitador un nuevo código.
4. El grupo familiar del invitador fue eliminado
Si el grupo familiar fue eliminado entre el momento en que se creó el código y cuando intentaste usarlo, el código se vuelve inválido (la familia ya no existe).
Solución: la nueva invitación requiere un nuevo grupo familiar. Pregunta al invitador.
Síntoma: código aceptado pero no te añaden a la familia
Ingresaste el código, viste la pantalla de confirmación con el nombre de la familia, tocaste Confirmar unión, y… ¿no pasó nada? ¿O recibiste un error genérico?
Causas probables:
La familia ha alcanzado el límite de miembros
Los grupos familiares tienen un tamaño máximo. Si la familia ha alcanzado su límite, las nuevas uniones fallan.
Solución: el invitador necesita eliminar primero a un miembro existente (consulta Eliminar un miembro). Luego, inténtalo de nuevo con un código nuevo.
Problema de red durante la unión
Brevemente sin conexión durante la unión → la solicitud falló silenciosamente.
Solución: asegúrate de estar en línea, reinicia Forktastic, inténtalo de nuevo con el mismo código (sigue siendo válido hasta su caducidad).
Ya eres miembro
Si ya estás en la familia (quizás te uniste y lo olvidaste), la unión falla porque no puedes unirte dos veces.
Verifica: Opciones → Familia → revisa tus membresías actuales. Si la familia del invitador ya está allí, ya eres miembro.
Síntoma: el enlace de invitación por correo electrónico no hace nada
Tocaste el enlace Unirse ahora en el correo electrónico de invitación pero no pasó nada útil.
Causas probables:
Forktastic aún no está instalado
El enlace intenta abrir la aplicación. Si no tienes Forktastic:
- iOS: el enlace te lleva a la App Store.
- Android: el enlace te lleva a la Play Store.
- Web: el enlace abre
app.forktastic.com.
Instala (o abre la aplicación web), regístrate / inicia sesión, y la unión se completará.
Sesión iniciada con la cuenta incorrecta
El correo electrónico de invitación fue enviado a tu dirección de correo, pero si actualmente tienes sesión iniciada en Forktastic con una dirección de correo diferente, la unión falla porque la invitación está vinculada a la dirección de correo específica a la que fue enviada.
Solución: cierra sesión, luego toca el enlace del correo electrónico de nuevo. Inicia sesión con la dirección de correo a la que se envió la invitación.
Enlace caducado
Los enlaces de invitación por correo electrónico caducan después de 14 días. Después de eso, el enlace muestra “caducado”.
Solución: pide al invitador que lo reenvíe.
Enlace ya utilizado
Las invitaciones por correo electrónico son de un solo uso. Una vez que te unes a través del enlace, no se puede usar de nuevo.
Si te uniste, luego dejaste la familia, y luego intentas usar el enlace de nuevo → caducado.
Solución: pide al invitador una nueva invitación por correo electrónico, o usa una nueva invitación basada en código.
Síntoma: te uniste pero no ves ningún libro de cocina
Estás en el grupo familiar, pero la sección familiar de tu pestaña de Libros de cocina está vacía.
Esto es lo esperado si el creador de la familia aún no ha compartido ningún libro de cocina. La membresía familiar no comparte automáticamente — el creador tiene que compartir explícitamente libros de cocina específicos.
Solución: pide al creador de la familia que comparta un libro de cocina (consulta Compartir libros de cocina y recetas con la familia).
O, si eres un usuario Pro, puedes compartir tus propios libros de cocina con la familia — el intercambio es bidireccional.
Síntoma: la pantalla de familia dice “No estás en ningún grupo familiar”
Te uniste recientemente pero la pantalla de Familia muestra el estado vacío.
Posibles causas:
- Iniciaste sesión en una cuenta diferente. Verifica Opciones → Configuración de la cuenta para el correo electrónico correcto.
- El creador de la familia te eliminó. Se necesita una nueva invitación.
- La familia fue eliminada. Confirma con el creador.
Obtener ayuda
Si nada de esto resuelve el problema, envía un correo electrónico a support@forktastic.com con:
- El código de invitación (si es basado en código)
- La dirección de correo a la que se envió la invitación
- El nombre o correo electrónico del invitador (si lo tienes)
- Capturas de pantalla del fallo
Relacionado
- Unirse a una familia mediante código de invitación — el flujo normal
- Invitar miembros a tu familia — para el invitador
- Crear un grupo familiar