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Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar Forktastic Pro en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final de tu período de facturación actual — mantendrás el acceso Pro hasta entonces, sin interrupción inmediata.

Cómo cancelar depende de dónde te suscribiste originalmente (Apple, Google o web/Stripe).

Dónde te suscribiste determina dónde cancelas

Si no estás seguro de dónde te suscribiste:

  1. Abre Opciones → Detalles de la suscripción.
  2. Revisa el campo Fuente. Dirá una de las siguientes opciones:
    • Apple → cancelar a través de la App Store
    • Google Play → cancelar a través de Google Play
    • Stripe (web) → cancelar a través de la aplicación web de Forktastic

No puedes cancelar una suscripción de Apple desde dentro de Forktastic — Apple requiere que la cancelación se realice en la gestión de suscripciones de la App Store. Lo mismo ocurre con Google Play.

Cancelar en iOS

Subscription Details — manage subscription via iOS settings

  1. Abre Opciones → Detalles de la suscripción → Gestionar suscripción. Esto te lleva directamente a la gestión de suscripciones de iOS.
  2. O directamente: Ajustes de iOS → Tu ID de Apple → Suscripciones → Forktastic Pro.
  3. Toca Cancelar suscripción en la parte inferior de la página.
  4. Confirma.

Verás una confirmación: “La suscripción permanecerá activa hasta [fecha de renovación]”. Después de esa fecha, tu suscripción finalizará y pasarás al nivel gratuito.

Cancelar en Android

  1. Abre Opciones → Detalles de la suscripción → Gestionar suscripción. Te lleva directamente a Google Play.
  2. O directamente: Play Store → Cuenta → Suscripciones → Forktastic Pro.
  3. Toca Cancelar suscripción.
  4. Confirma.

Mismo comportamiento: permanece activa hasta la próxima fecha de renovación, luego finaliza.

Cancelar en la web

  1. Abre Forktastic en app.forktastic.com.
  2. Opciones → Detalles de la suscripción → Gestionar suscripción. Abre el portal de clientes de Stripe.
  3. Toca Cancelar plan.
  4. Confirma.

Mismo comportamiento: activa hasta el final del período de facturación.

Cancelar durante una prueba gratuita

Si estás en el período de prueba gratuita:

  • Cancela al menos 24 horas antes de que finalice la prueba (política de Apple, similar para Google) para evitar cargos.
  • Cancelación durante la prueba → seguirás teniendo acceso hasta la fecha de finalización de la prueba, luego pasarás al nivel gratuito sin cargo.

El proceso de cancelación es el mismo que el descrito anteriormente.

Qué sucede con tus datos cuando cancelas

La cancelación NO elimina ninguno de tus datos. Todas tus recetas, libros de cocina, planes de comidas, listas de compras, grupo familiar y configuraciones de cuenta permanecen exactamente como estaban.

Lo que cambia:

  • Las funciones Pro se desactivan al final de tu período de facturación:

    • Las importaciones más allá de 5 dejan de funcionar (aún puedes ver todas las recetas existentes)
    • Photo Match se bloquea
    • El control por voz en Cook Mode se bloquea (el Cook Mode visual sigue funcionando)
    • La generación de libros de cocina en PDF se bloquea
    • Compartir en familia (Family Sharing) — si fuiste el creador de la familia, el grupo familiar sigue existiendo, pero ya no podrás añadir nuevos miembros. Los miembros existentes mantienen el acceso hasta que tú (o ellos) decidan eliminarlo.

  • Estado del grupo familiar — si cancelas y fuiste el creador de la familia, el grupo familiar entra en un estado de gracia. Los miembros existentes conservan su contenido compartido durante 30 días; después de eso, el uso compartido se detiene a menos que te vuelvas a suscribir o transfieras la propiedad a un miembro con Pro.

Volver a suscribirse después de cancelar

Puedes volver a suscribirte en cualquier momento. Las funciones Pro se reactivan inmediatamente.

Tus datos están exactamente donde los dejaste. La cancelación no es destructiva.

Cancelación vs. eliminación

Son diferentes:

  • Cancelar — detener la suscripción Pro; mantener tu cuenta y todos los datos.
  • Eliminar cuenta — eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos. Consulta Eliminar tu cuenta.

Si deseas abandonar Forktastic por completo, haz ambas cosas (o simplemente elimina la cuenta, lo que cancela automáticamente la suscripción).

Reembolsos

La política de reembolso de Forktastic sigue la de las tiendas de aplicaciones.

  • Apple: los reembolsos se emiten a discreción de Apple a través de reportaproblem.apple.com.
  • Google: reembolsos dentro de las 48 horas posteriores a la compra a través de Google Play. Pasadas las 48 horas, contacta con el soporte de Forktastic.
  • Stripe (web): reembolsos dentro de los 7 días posteriores a la compra a través del soporte de Forktastic (support@forktastic.com).

Para solicitudes de reembolso, envía un correo electrónico a support@forktastic.com con los detalles de tu compra.

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