Solución de problemas
Si algo no funciona como se esperaba, esta sección recopila las soluciones más comunes. La guía completa de solución de problemas se está construyendo con el tiempo; si encuentras algo no cubierto aquí, consulta la parte inferior de esta página para saber cómo contactar con soporte.
Contenido de esta sección
- No se importó una receta, ¿qué hago ahora? — qué intentar cuando la extracción falla o produce un resultado incorrecto
- Los comandos de voz no funcionan en Cook Mode — permiso de micrófono, configuración de idioma, acceso de voz a nivel del sistema operativo
- La restauración de compras no funciona — resincronización de suscripciones entre dispositivos y tiendas
- Restablecer una contraseña olvidada — guía paso a paso del flujo de restablecimiento por correo electrónico
- El código de invitación familiar no funciona — caducidad, errores tipográficos, cuenta incorrecta
- Photo Match identifica incorrectamente los ingredientes — consejos de iluminación, encuadre y revisión
- Problemas de sincronización: recetas que faltan en un dispositivo — borrar caché, forzar resincronización
Contacto rápido
Si no encuentras lo que necesitas:
- Correo electrónico: support@forktastic.com
- En la aplicación: Opciones → Sugerir una función (también utilizado para informes de errores)
Por favor, incluye el correo electrónico de tu cuenta, el dispositivo que estás utilizando y una breve descripción de lo que salió mal; esto acelerará la respuesta.