رمز دعوة العائلة لا يعمل
إذا تلقيت رمز دعوة أو بريدًا إلكترونيًا للدعوة من مجموعة عائلية وفشلت محاولة الانضمام، فهناك قائمة قصيرة بالأسباب المحتملة. سيؤدي العمل عليها بالترتيب إلى حل معظم الحالات.
العرض: “رمز الدعوة غير موجود”
لقد أدخلت الرمز وتلقيت خطأ “رمز غير صالح”.
الأسباب المحتملة:
1. خطأ إملائي
الرموز تتكون من 6 أحرف تمزج بين الحروف والأرقام. الأخطاء الشائعة:
0(صفر) مقابلO(الحرف O)1(واحد) مقابلI(الحرف I) مقابلl(الحرف الصغير L)5مقابلS8مقابلB
اطلب من الداعي مشاركة الرمز عبر قناة أوضح (نص بدلاً من صوت؛ منسوخ بدلاً من مكتوب).
2. الرمز منتهي الصلاحية
تنتهي صلاحية رموز الدعوة بعد 7 أيام من إنشائها. بعد ذلك، يعود الرمز “غير موجود”.
الحل: اطلب من الداعي إرسال رمز جديد من شاشة العائلة الخاصة به.
3. الرمز مستخدم بالفعل (رموز أحادية الاستخدام)
بشكل افتراضي، الرموز قابلة لإعادة الاستخدام (يمكن لعدة أشخاص استخدام نفس الرمز). ولكن يمكن للداعي تكوين الرموز لتكون أحادية الاستخدام:
- إذا استخدم شخص آخر الرمز قبلك، فقد تم استهلاكه الآن.
الحل: اطلب من الداعي رمزًا جديدًا.
4. تم حذف مجموعة عائلة الداعي
إذا تم حذف المجموعة العائلية بين وقت إنشاء الرمز ووقت محاولتك استخدامه، يصبح الرمز غير صالح (لم تعد العائلة موجودة).
الحل: إعادة الدعوة تتطلب مجموعة عائلية جديدة. اسأل الداعي.
العرض: تم قبول الرمز ولكن لم تتم إضافتك إلى العائلة
لقد أدخلت الرمز، ورأيت شاشة التأكيد مع اسم العائلة، ونقرت على تأكيد الانضمام، و… لم يحدث شيء؟ أو تلقيت خطأ عامًا؟
الأسباب المحتملة:
العائلة وصلت إلى الحد الأقصى للأعضاء
المجموعات العائلية لها حجم أقصى. إذا وصلت العائلة إلى حدها الأقصى، تفشل عمليات الانضمام الجديدة.
الحل: يحتاج الداعي إلى إزالة عضو موجود أولاً (انظر إزالة عضو). ثم أعد المحاولة برمز جديد.
مشكلة في الشبكة أثناء الانضمام
انقطاع الاتصال لفترة وجيزة أثناء الانضمام ← فشل الطلب بصمت.
الحل: تأكد من أنك متصل بالإنترنت، أعد تشغيل Forktastic، حاول مرة أخرى بنفس الرمز (لا يزال صالحًا حتى انتهاء الصلاحية).
أنت عضو بالفعل
إذا كنت بالفعل في العائلة (ربما انضممت ونسيت)، تفشل عملية الانضمام لأنه لا يمكنك الانضمام مرتين.
تحقق: الخيارات ← العائلة ← انظر إلى عضوياتك الحالية. إذا كانت عائلة الداعي موجودة بالفعل، فأنت عضو فيها.
العرض: رابط دعوة البريد الإلكتروني لا يعمل
لقد نقرت على رابط انضم الآن في بريد الدعوة الإلكتروني ولكن لم يحدث شيء مفيد.
الأسباب المحتملة:
لم يتم تثبيت Forktastic بعد
يحاول الرابط فتح التطبيق. إذا لم يكن لديك Forktastic:
- iOS: يأخذك الرابط إلى App Store.
- Android: يأخذك الرابط إلى Play Store.
- الويب: يفتح الرابط
app.forktastic.com.
قم بالتثبيت (أو افتح تطبيق الويب)، سجل / سجل الدخول، وستكتمل عملية الانضمام.
تم تسجيل الدخول بحساب خاطئ
تم إرسال بريد الدعوة الإلكتروني إلى بريدك الإلكتروني، ولكن إذا كنت مسجلاً الدخول حاليًا إلى Forktastic ببريد إلكتروني مختلف، تفشل عملية الانضمام لأن الدعوة مرتبطة بالبريد الإلكتروني المحدد الذي أُرسلت إليه.
الحل: سجل الخروج، ثم انقر على رابط البريد الإلكتروني مرة أخرى. سجل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي أُرسلت إليه الدعوة.
الرابط منتهي الصلاحية
تنتهي صلاحية روابط دعوة البريد الإلكتروني بعد 14 يومًا. بعد ذلك، يظهر الرابط “منتهي الصلاحية”.
الحل: اطلب من الداعي إعادة الإرسال.
الرابط مستخدم بالفعل
دعوات البريد الإلكتروني أحادية الاستخدام. بمجرد انضمامك عبر الرابط، لا يمكن استخدامه مرة أخرى.
إذا انضممت، ثم غادرت العائلة، ثم حاولت استخدام الرابط مرة أخرى ← منتهي الصلاحية.
الحل: اطلب من الداعي دعوة بريد إلكتروني جديدة، أو استخدم دعوة جديدة قائمة على الرمز.
العرض: لقد انضممت ولكن لا ترى أي كتب طبخ
أنت في المجموعة العائلية، ولكن قسم العائلة في علامة تبويب كتب الطبخ لديك فارغ.
هذا أمر متوقع إذا لم يشارك منشئ العائلة أي كتب طبخ بعد. عضوية العائلة لا تشارك تلقائيًا — يجب على المنشئ مشاركة كتب طبخ محددة بشكل صريح.
الحل: اطلب من منشئ العائلة مشاركة كتاب طبخ (انظر مشاركة كتب الطبخ والوصفات مع العائلة).
أو، إذا كنت مستخدمًا Pro آخر، يمكنك مشاركة كتب الطبخ الخاصة بك مع العائلة — المشاركة ثنائية الاتجاه.
العرض: شاشة العائلة تقول “أنت لست في أي مجموعة عائلية”
لقد انضممت مؤخرًا ولكن شاشة العائلة تظهر حالة فارغة.
الأسباب المحتملة:
- لقد سجلت الدخول إلى حساب مختلف. تحقق من الخيارات ← إعدادات الحساب للبريد الإلكتروني الصحيح.
- قام منشئ العائلة بإزالتك. تحتاج إلى إعادة دعوة.
- تم حذف العائلة. تأكد مع المنشئ.
الحصول على مساعدة
إذا لم يحل أي من هذه المشكلات، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@forktastic.com مع:
- رمز الدعوة (إذا كان قائمًا على الرمز)
- البريد الإلكتروني الذي أُرسلت إليه الدعوة
- اسم الداعي أو بريده الإلكتروني (إذا كان لديك)
- لقطات شاشة للفشل
ذات صلة
- الانضمام إلى عائلة عبر رمز دعوة — التدفق الطبيعي
- دعوة أعضاء إلى عائلتك — للداعي
- إنشاء مجموعة عائلية