استعادة المشتريات

إذا كان لديك اشتراك نشط في Forktastic Pro ولكن ميزات Pro لا تعمل — على سبيل المثال، بعد إعادة تثبيت Forktastic، أو الاستعادة من نسخة احتياطية على iCloud، أو تسجيل الدخول على جهاز جديد — استخدم استعادة المشتريات لإعادة ربط اشتراكك.

هذه حاجة شائعة على iOS و Android لأن متاجر التطبيقات تربط الاشتراكات بـ حساب متجرك (معرف Apple، حساب Google)، ويحتاج Forktastic إلى سؤال المتجر “هل لدى هذا المستخدم اشتراك نشط في Forktastic؟“

تشغيل استعادة المشتريات

Subscription Details with Restore Purchases button

افتح الخيارات ← تفاصيل الاشتراك.
اضغط على استعادة المشتريات.
يستعلم Forktastic من Apple / Google / Stripe عن الاشتراكات النشطة في حساب متجرك.
إذا تم العثور على اشتراك Forktastic Pro، فسيتم تفعيل ميزات Pro في غضون ثوانٍ قليلة.
تظهر رسالة تأكيد: “تمت استعادة اشتراك Pro.”

إذا لم يتم العثور على شيء، فسترى “لا يوجد اشتراك نشط في هذا الحساب.” هذا يعني أحد أمرين:

ليس لديك اشتراك نشط بالفعل (تحقق من سجل الفواتير الخاص بك في المتجر).
أنت مسجل الدخول بحساب متجر مختلف عن الحساب الذي تم الشراء منه — انظر أدناه.

تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح

السبب الأكثر شيوعًا لفشل الاستعادة: لقد اشتريت Pro بمعرف Apple A، وجهازك مسجل الدخول حاليًا بمعرف Apple B.

iOS

تحقق من معرف Apple الذي يستخدمه جهازك: الإعدادات ← اسمك (أعلى الإعدادات).
إذا كان خاطئًا، يمكنك إما تبديل معرفات Apple (يؤدي إلى تسجيل خروجك من iCloud) أو الاستعادة على جهاز يستخدم معرف Apple الصحيح.

Android

تحقق من متجر Play ← الحساب ← أي حساب Google معروض.
قم بالتبديل في منتقي الحساب في الجزء العلوي الأيمن.

الويب

اشتراكات الويب مرتبطة بـ البريد الإلكتروني لحساب Forktastic الخاص بك، وليس بحساب متجر. طالما أنك مسجل الدخول بالبريد الإلكتروني الصحيح لـ Forktastic، يجب أن يتم تفعيل Pro تلقائيًا دون استعادة يدوية.

الاستعادة مقابل إعادة الاشتراك

هذان أمران مختلفان:

استعادة — لديك اشتراك نشط في حساب متجرك؛ فقط أعد ربطه بـ Forktastic على هذا الجهاز. لا يكلفك أي شيء.
إعادة الاشتراك — ليس لديك اشتراك نشط؛ تقوم بالتسجيل مرة أخرى (وتدفع مرة أخرى).

إذا لم تكن متأكدًا من حالتك: جرب استعادة المشتريات أولاً. إذا لم تجد شيئًا، فقم بإعادة الاشتراك من شاشة الدفع.

”تم العثور على اشتراك ولكنه غير نشط”

حالة غريبة تحدث أحيانًا: متجرك لديه سجل اشتراك ولكنه يقول إنه انتهى أو تم إلغاؤه.

الأسباب المحتملة:

تجربة سابقة انتهت دون تحويل (استخدمت التجربة، لم تدفع، لم تعد Pro).
اشتراك قمت بإلغائه في منتصف الدورة (لا يزال “نشطًا” حتى نهاية الفترة؛ تحقق من تاريخ التجديد).
فشل الفواتير (انظر إدارة اشتراكك ← ماذا يحدث إذا توقفت عن الدفع).

في هذه الحالات، تخبرك الاستعادة بشكل صحيح أنه لا يوجد اشتراك نشط — تظل ميزات Pro غير مفعلة. ستحتاج إلى إعادة الاشتراك.

الاستعادة عبر الأنظمة الأساسية

لا تنتقل الاشتراكات عبر الأنظمة الأساسية تلقائيًا. على سبيل المثال:

لقد اشتركت على iOS ← هذا الاشتراك مرتبط بمعرف Apple الخاص بك. لن تجده الاستعادة على Android (يعرف Android فقط اشتراكات Google Play).
لقد اشتركت على الويب ← لن تجده الاستعادة على iOS/Android؛ ستجده فقط عبر Stripe.

إذا كنت تريد Pro على منصات متعددة:

نفس معرف Apple عبر جميع أجهزة iOS الخاصة بك — تلقائي؛ لا حاجة للاستعادة بعد المزامنة الأولية.
نفس حساب Google عبر جميع أجهزة Android الخاصة بك — نفس الشيء.
iOS + Android + الويب — اشتراكك تقنيًا موجود على واحد فقط من هذه المنصات. يقوم Forktastic بمزامنة استحقاق Pro عبر المنصات بناءً على حساب Forktastic الخاص بك، لذا طالما أنك مسجل الدخول بنفس البريد الإلكتروني لـ Forktastic، فإن Pro يكون نشطًا على جميع المنصات بغض النظر عن مكان وجود الاشتراك الأساسي.

هذه النقطة الأخيرة — “مزامنة استحقاق Pro بناءً على البريد الإلكتروني لـ Forktastic” — هي المفتاح. الاستعادة مطلوبة فقط عندما تنقطع السلسلة بين المتجر و Forktastic (على سبيل المثال، بعد إعادة التثبيت، جهاز جديد، فقدان جلسة iCloud).

عندما لا تساعد الاستعادة

أحيانًا لا تكون المشكلة في الاستعادة بل في ذاكرة التخزين المؤقت المحلية القديمة:

سجل الخروج من Forktastic (الخيارات ← إعدادات الحساب ← تسجيل الخروج).
أغلق التطبيق بالقوة.
أعد الفتح وسجل الدخول.
اضغط على استعادة المشتريات مرة أخرى.

هذا يفرض إعادة مزامنة كاملة لاستحقاق Pro الخاص بك.

إذا بعد كل هذا لم يكن Pro نشطًا وما زلت متأكدًا من أن لديك اشتراكًا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@forktastic.com مع بريد حسابك الإلكتروني ولقطة شاشة لسجل اشتراكك في المتجر.